Квазар24

График работы:
с 09:00 до 19:00
Звоните:
+380 99 773 1086
+380 71 336 3637

Главная > О системе WebMoney > С чего начать > Претензии

Претензии

Подача претензий и исков

Если у вас возник конфликт с другим участником Системы, используйте возможности Арбитражного сервиса для разрешения ситуации. Вы можете подать претензию на участника Системы и оповестить других участников о его недобросовестности. Или, если у вас есть материальные претензии, подать иск.


Претензия в системе WebMoney

Претензия – это публичный отзыв о корреспонденте, который доступен для просмотра всем участникам системы на сайте Арбитражного сервиса. Претензия может существенно подорвать доверие участников Системы к владельцу WMID, на который она оставлена. По этой причине при подаче претензии происходит проверка, совершались ли операции между инициатором претензии и её получателем.

Существуют три типа претензий:

  • Претензия-предупреждение – это отзыв о корреспонденте, информирующий других участников Системы о его недобросовестности. Например, о несоблюдении сроков поставки товара или других нарушениях условий сделки. Такую претензию вы можете оставить в течение 30 суток с момента оплаты товара (услуги).
  • Претензия-предупреждение об опасном или вредоносном сайте – это публичный отзыв о сайте, информирующий участников Системы о том, что сайт содержит вредоносный контент и не рекомендуется к посещению. Претензии на сайт принимаются от участников системы WebMoney Transfer с персональным и выше аттестатом.
  • Претензия-блокировка позволяет вам приостановить обслуживание WMID получателя претензии и требует комментария с его стороны. При подаче такой претензии вам необходимо внести залог, который будет передан получателю претензии в случае её необоснованности. Претензия рассматривается Арбитражем, и при ее обоснованности вы получите залог обратно. Подать претензию можно в течение 90 суток с момента платежа.

Иск в системе WebMoney

Иск – это материальное требование к ответчику. Если вы пострадали от действий другого участника Системы, в адрес которого вы отправляли средства, и вам причинен материальный ущерб, то вы можете выдвинуть свои требования по возмещению ущерба в иске. Иски рассматривает комиссия, состоящая из Арбитров. Решение по иску является обязательным к исполнению для всех участников системы. Можно подавать следующие типы исков:

  • Невыполнение условий торговой сделки (например, после оплаты не предоставлен товар либо услуга и т.д.).
  • Опротестование платежа (вы не совершали операций в адрес ответчика).
  • Опротестование неправомерной претензии (подается в случае, если вы считаете претензию на свой WMID со стороны ответчика не состоятельной).
  • Оспаривание прав на владение WM-идентификатором (подается, когда стандартное восстановление контроля над WMID невозможно).

Подать иск может любой участник системы WebMoney.